ملازم صوابدیدی توانائی میں کیسے ٹپ کریں
مواد
- کام کا ماحول جو صوابدیدی توانائی کو فروغ دیتا ہے
- عمل میں ملازم کی صوابدیدی توانائی
- تعاون کی صوابدیدی توانائی
- ملازم صوابدیدی توانائی کا زیادہ استعمال قابل بنائیں
صوابدیدی توانائی ایک ایسی توانائی ہے جس کو ملازمین کام کرنے والے ساتھی کارکنوں یا صارفین کی خدمت میں کام کرنے کا انتخاب کرتا ہے۔ ایک آجر ان بنیادی کاموں کی ادائیگی کرتا ہے جو وہ انجام دینے کے لئے کسی ملازم کی خدمات حاصل کرتے ہیں۔ ملازم اپنے کام کی تفصیل کی بنیادی ضروریات کو انجام دینے کے لئے ضروری توانائی کی مقدار استعمال کرتا ہے۔
صوابدیدی توانائی حاصل کرنا ہے اور یہ کہ ملازم ملازمت کی بنیادی تقاضوں سے آگے بڑھ کر حصہ ڈالنے کے لئے تیار ہے۔ ملازمین انتخاب کرتے ہیں کہ کام کی جگہ پر آپ کی طرف سے کتنی صوابدیدی توانائی استعمال کی جائے۔
ملازمت کی بنیادی تقاضوں سے بالاتر ہو کر اس کی کارکردگی کا مظاہرہ کرنے کی آمادگی ملازم کی اپنی صوابدیدی توانائی میں مشغول ہونے کی آمادگی کی عکاس ہے۔
کیا ملازم صوابدیدی توانائی میں ٹیپ لگانا کام کی جگہ کی شراکت کی طرح لگتا ہے؟ یہ ہے. صوابدیدی توانائی ملازم کی کارکردگی اور جوش و خروش سے اپنے کام کی جگہ کو آگ لگانے میں آپ کی مدد کرسکتی ہے۔ آجر کی حیثیت سے ، آپ کا مقصد یہ ہے کہ زیادہ سے زیادہ اس میں ترمیم کریں۔ یہ وہی تیل ہے جو ایک کامیاب تنظیم کی موٹر کو چلاتا رہتا ہے۔
ایک طاقتور کارکردگی میں اضافہ کرنے والے کے طور پر ملازم صوابدیدی توانائی کے بارے میں سوچو۔ کامیاب مینیجر صوابدیدی توانائی کی طاقت کو سمجھتے ہیں اور کام کے وقت اس میں ٹیپ کرنے کے لئے شعوری کارروائی کرتے ہیں۔ مینیجر کام کے ماحول کو تیار کرتے ہوئے ملازم کو اپنی صوابدیدی توانائی میں حصہ ڈالنے کے قابل بناتے ہیں اور ملازمین کو کارکردگی کا مظاہرہ کرنے کا اہل بناتے ہیں۔
معروف تعلیمی اداروں سمیت متعدد تنظیموں کے مطالعے میں ملازمین کی اعلی سطحی مصروفیت کے درمیان ایک واضح رشتہ ظاہر ہوا ہے lo جو کہ باضابطہ اضافی میل طے کرنے کی خواہش اور قابلیت اور بہتر مالی اور آپریشنل نتائج کی تعریف کی گئی ہے۔ لیکن ہمارے 2012 کے گلوبل ورک فورس اسٹڈی کے نتائج سے پتہ چلتا ہے کہ تنظیموں نے مشغولیت کو بہتر بنانے کے لئے جو اقدامات اٹھائے ہیں وہ کم ہونے لگے ہیں۔کام کا ماحول جو صوابدیدی توانائی کو فروغ دیتا ہے
لہذا ، ایسی تنظیم کیا ہے جو ملازمین کی اس قسم کی مصروفیت کی حوصلہ افزائی کے لئے کرے جو ان نتائج کو حاصل کرتی ہے؟ کام کا ماحول جو ملازمین کو صوابدیدی توانائی کی شراکت کی ترغیب دیتا ہے اس طرح کے اجزاء پر زور دیتا ہے:
- واضح اہداف اور کارکردگی کی توقعات
- انعامات اور کامیابی کے لئے تسلیم
- جاری رائے
- مواصلت کا عہد
- کارکردگی کی بار بار کوچنگ
- انتظامیہ کی توجہ اور مدد
- ملازمین کا اطمینان
- ملازمین کی حوصلہ افزائی
- ملازم کی ترقی کے مواقع (نہ صرف کلاس)
عمل میں ملازم کی صوابدیدی توانائی
کام کرنے میں صوابدیدی توانائی کی مثال کے طور پر ، مریم خوردہ اسٹور میں صارفین کی خدمت کرتی ہے۔ وہ صارفین کو ایک ڈریسنگ روم میں لے جاتی ہے جس میں گاہک لباس پہنے کی کوشش کرتا ہے۔ جب صارف ختم ہوجاتا ہے تو ، مریم گاہک کو فرش پر لاتی ہے جبکہ گاہک کو کوئی اضافی مدد کی پیش کش کرتی ہے۔
اگر صارف کسی شے کی خریداری کا فیصلہ کرتا ہے تو ، مریم اسے یا تو کیشیئر کے پاس لے جاتی ہے یا خود ہی اس کی خریداری شروع کردی جاتی ہے۔ وہ اس کی خریداری پر گاہک کا شکریہ ادا کرتی ہے اور اسے بتاتی ہے کہ وہ امید کرتی ہے کہ جلد ہی صارف واپس آجائے گا۔ مریم نے وہ کپڑے دور رکھے جو گاہک نے خریداری نہیں کی تھی۔
یہ سب مریم کا بنیادی کام ہے ، جو مریم کے آجر نے اسے کرنے کے لئے لیا تھا۔ اس طرح مریم ہر ہفتے اپنی تنخواہ چیک کرتی ہے۔ کیا یہ سب کچھ آجر چاہتا ہے؟ واقعی نہیں۔ آجر ہر ملازم سے بہت کچھ حاصل کرنے کی امید کرتا ہے۔
تعاون کی صوابدیدی توانائی
ایک ملازم جو بااختیار ، خوش ، اور اپنے کام کے لئے پرعزم ہے ، خدمت کو ایک قدم اور آگے لے جاتا ہے۔ وہ اپنی صوابدیدی توانائی کا استعمال گاہک کی بہتر خدمت اور اپنے آجر کی فروخت کو بہتر بنانے کے ل uses استعمال کرتی ہے۔
مریم ، اپنی صوابدیدی توانائی کا استعمال کرتے ہوئے ، گاہک سے پوچھتی ہے ، جب وہ ابھی بھی ڈریسنگ روم میں ہے ، چاہے وہ اسے ایسی چیز لا سکے جو کسی دوسرے سائز یا رنگ میں کام نہیں کرتی ہو۔ وہ کسٹمر کو فرش تک لے جاتی ہے اور اضافی چیزیں تجویز کرتی ہے ، جو گاہک کے لئے بہتر کام کرسکتی ہے ، جس کی بنیاد پر ایسا لگتا ہے کہ کسٹمر نے پہلے ہی پسند کیا ہے۔
مریم ایک دو یا ایسی شے بھی تجویز کرتی ہے جس کے بارے میں وہ سوچتی ہے کہ وہ کسٹمر کے ل for بہتر کام کرسکتا ہے ، یہاں تک کہ اگر وہ پہلے سے ہی جس طرح سے کوشش کرچکا ہے اس کے مطابق نہیں ہے۔ مریم یہ کر سکتی ہے کیونکہ وہ انوینٹری کو اچھی طرح جانتی ہے اور اس نے مشاہدہ کیا ہے کہ بہت سے صارفین نے وقت کے ساتھ ساتھ اشیاء کی خریداری کی۔ وہ جانتی ہے کہ موجودہ کسٹمر کو تجربے سے کیا اچھا لگتا ہے۔
صارف کی خریداری کے بعد ، مریم کو اسے آنے والی فروخت کے لئے کوپن دینا یاد ہے۔ وہ گاہک کو اسٹور کے اندراج کی طرف چلتی ہے ، خریداری کے لئے اس کا شکریہ ادا کرتی ہے اور اسے بتاتی ہے کہ جب بھی وہ دکان میں واپس آتی ہے تو وہ مریم سے پوچھ سکتی ہے۔ مریم سمجھتی ہے کہ اگر صارفین کا کوئی دوست ہے جس سے وہ جانتے ہیں کہ وہ بہترین خدمت وصول کریں گے تو ان کے واپس آنے کا زیادہ امکان ہے۔
ملازم صوابدیدی توانائی کا زیادہ استعمال قابل بنائیں
آپ لوگوں کو اضافی میل طے کرنے کے لئے یاد رکھنے کے ل enough اتنی ادائیگی نہیں کرسکتے ہیں ، لیکن آپ ایسا کام کرنے کا ماحول تیار کرسکتے ہیں جس میں آپ کے ملازمین خود صوابدیدی توانائی کو استعمال کرنے کا انتخاب کریں گے۔ مریم کے آجر نے کام کی جگہ بنانے کے لئے مذکورہ بالا بہت سے عوامل کی سفارش کی ہے جس میں مریم جیسے ملازمین نے بیان کردہ بنیادی ملازمت کی وضاحت سے کہیں زیادہ راستہ فراہم کیا تھا۔
آجر کے نقطہ نظر سے ، زیادہ سے زیادہ ملازم صوابدیدی توانائی جس سے آپ ٹیپ کرسکتے ہیں ، اچھی طرح سے خدمت انجام دینے والے صارفین کے ل the بہتر صلاحیت ہے۔ آپ خوش ملازمین کی اپنی صلاحیتوں میں بھی اضافہ کرتے ہیں۔ ایک خوشگوار ملازم گاہکوں اور ساتھی کارکنوں کے ساتھ مثبت طور پر بات چیت کر رہا ہے اور ان مثبت تعاملات کے نتیجے میں حاصل ہونے والے تمام کام کے فوائد کا تجربہ کر رہا ہے۔
