کال سینٹر کا کام کیسے تلاش کریں
مواد
- کال سینٹر ورک کے بارے میں
- کال سنٹر پے
- کال سینٹر ورک کی اہلیت اور ضروریات
- ہوم کال سینٹر میں ملازمت کی فہرست
- کال سینٹر کے کام کیلئے جغرافیائی ضروریات
چاہے آپ گھر سے کال سینٹر کی نوکریوں کی تلاش کر رہے ہوں یا اینٹ اور مارٹر آفس میں ، یہ وسائل آپ کو ملازمت کے مواقع تلاش کرنے اور پھر نوکری حاصل کرنے میں مدد کرسکتے ہیں۔
کال سینٹر ورک کے بارے میں
اگرچہ ہم سب کو اندازہ ہے کہ کال سینٹر کے کام میں کیا دخل ہوتا ہے ، یعنی فون پر گفتگو کرتے ہوئے ، ہر کام کی خصوصیات میں کافی فرق ہوسکتا ہے۔ لہذا جب آپ اپنی کال سینٹر میں ملازمت کی تلاش شروع کرتے ہیں تو ، کال سینٹر کے ان کاموں کے بارے میں سوچیں:
- ان باؤنڈ بمقابلہ آؤٹ باؤنڈ کالز - کال سینٹر کے ایجنٹ ان باؤنڈ یا آؤٹ باؤنڈ کالز یا دونوں لے سکتے ہیں۔ عام طور پر ، آؤٹ باؤنڈ کالز سیل سیل ہیں ، جبکہ ان باؤنڈ سیلز ہوسکتی ہیں یا نہیں۔
- فروخت یا غیر فروخت نوکری اگرچہ اکثر ٹیلی مارکیٹنگ سے وابستہ ہوتا ہے ، لیکن کال سینٹر کی نوکریوں میں لازمی طور پر فروخت نہیں ہوتی ہے۔ ملازمتیں کسٹمر سروس ، بلنگ ، تحفظات ، کوالٹی اشورینس ، سروے اور تکنیکی مدد ہوسکتی ہیں۔ بہت سی ملازمتوں میں دونوں میں تھوڑا سا شامل ہوتا ہے۔ مثال کے طور پر ، ایسی نوکری جس میں زیادہ تر صارفین کی خدمت ہوتی ہو ، اس کی ضرورت ہوسکتی ہے یا حوصلہ افزائی کی جاسکتی ہے کہ ایجنٹوں نے گاہکوں کے ساتھ بات چیت کے دوران کچھ مصنوعات تیار کیں۔
- ہوم کال سینٹرز بمقابلہ آفس کی نوکری - اگرچہ بہت سے لوگ گھر پر کام کرنے کو ترجیح دے سکتے ہیں ، گھر (یا ورچوئل) کال سینٹر کی ملازمتیں آفس کی ملازمتوں کی طرح زیادہ سے زیادہ نہیں ہیں۔ اس کے علاوہ ، ہر ایک کے پاس ہوم کال سینٹرز کے لئے ضروری دفتری سامان موجود نہیں ہوتا ہے یا وہ اس میں سرمایہ کاری کرنا نہیں چاہتا ہے۔ کچھ آفس پر مبنی کال مراکز ملازمین کو تربیت کے بعد گھر میں کام کرنے میں منتقلی کی اجازت دیتے ہیں۔ اگر آپ کو لگتا ہے کہ آپ گھر پر کام کرنا چاہتے ہیں ، تاہم ، یہ ہوم کال سینٹر عمومی سوالنامہ پڑھیں۔
- آزاد ٹھیکیدار بمقابلہ ملازم کی پوزیشنیں - کمپنیاں کال سینٹر کے ایجنٹوں کو بطور آزاد ٹھیکیدار اور ملازمین کی خدمات حاصل کرتی ہیں۔ ہر ایک کے فوائد اور نقصانات ہیں۔ آفس پر مبنی کال سنٹرز میں روزگار کے مواقع ہونے کا زیادہ امکان ہوتا ہے ، لیکن ورچوئل کال سنٹر کسی حد تک آگے بڑھ سکتا ہے۔ خود روزگار اور ملازمت کے عہدوں کے مابین فرق کے بارے میں پڑھیں۔
- مکمل اور جز وقتی پوزیشنیں - چونکہ کال مراکز کو وسیع پیمانے پر کام کرنے کی ضرورت ہوتی ہے اور اس میں بہت سارے ملازمین ہوتے ہیں ، بہت سے افراد پورے اور جز وقتی نظام الاوقات پیش کرتے ہیں۔ یہ کچھ پارٹ ٹائم ہوم کال سینٹر کی نوکریاں ہیں۔
- آؤٹ سورس بمقابلہ اندرون خانہ کارروائیوں - کچھ کمپنیاں (جیسے ہوم شاپنگ نیٹ ورک یا جی ای ریٹیل فنانس) اپنے بنیادی کاروباروں کی حمایت کے ل their اپنے کال سینٹر چلاتی ہیں۔ دوسری کمپنیاں بی پی او (جیسے الپائن ایکسیس یا کنورجیز) میں کال سینٹر کے عمل کو آؤٹ سورس کرتی ہیں جو گھریلو ایجنٹوں میں کام پر رکھتی ہیں۔ ان "ہوم شاورنگ" آپریشنوں میں شامل ایجنٹ متعدد مؤکلوں پر کام کر سکتے ہیں اور انہیں بہت سی مہارتوں کی ضرورت ہوگی۔
- خصوصی کال سنٹر کا کام - کچھ کال سنٹرز میں مہارت رکھنے والے کارکنوں کی ضرورت ہوتی ہے۔سب سے زیادہ عام مہارت کی ضرورت ہے دو زبانوں کی۔ دو لسانی کال سینٹر کی نوکریاں اکثر تھوڑی بہت زیادہ ادائیگی کرتی ہیں۔ نرسنگ ملازمتوں کے لئے ٹیلی ہیلتھ یا انشورنس ملازمتوں کے لئے لائسنس یافتہ ایجنٹوں کو ٹیلیفونٹ کی ضرورت ہے۔ اعلی سطح کی تکنیکی مدد بھی ایک خصوصی کال سینٹر کا کام ہوسکتا ہے ، لیکن بنیادی تعاون کی زیادہ تر نوکری ایجنٹوں کے ذریعہ کی جاتی ہے جو اپنی کمپنیوں کے ذریعہ تکنیکی مہارت کی تربیت حاصل کرتے ہیں۔ نیز ، کال سینٹر کے ایجنٹ کال سینٹر مینجمنٹ پوزیشن میں جاسکتے ہیں۔
کال سنٹر پے
کال سنٹرز ایک گھنٹہ اجرت یا صرف ٹاک ٹائم کے لئے ادائیگی کرسکتے ہیں۔ ٹاک ٹائم میں فی منٹ اور ہر کال ادائیگی کے ڈھانچے شامل ہوں گے۔ ملازمت کی پوزیشنوں کو ٹاک ٹائم ڈھانچے کی ادائیگی کرنے پر بھی کم از کم اجرت دینا ہوگی۔ آزاد ٹھیکیدار کے عہدے پر ایسی کوئی حفاظت نہیں کی جاتی ہے۔ اصل اجرت اور تنخواہ کے ڈھانچے سے متعلق مزید معلومات کے ل read ، کال سینٹرز کس طرح ادائیگی کرتے ہیں اس کو پڑھیں۔
کال سینٹر ورک کی اہلیت اور ضروریات
ملازمت اور کمپنی کی پالیسیوں اور کاروباری کاموں کے حساب سے ایجنٹوں کے ل Each ہر کمپنی کی ضروریات مختلف ہوتی ہیں۔ تاہم ، ایجنٹوں کو عام طور پر 18 یا اس سے زیادہ عمر کے ہونا ضروری ہے اور ان کے پاس ہائی اسکول کی ڈگری ہونا ضروری ہے۔ (تاہم ، کچھ کام کرنے والی گھریلو کمپنیاں ، جیسے یو-ہال طلباء کو 16 سال کی عمر میں نوکریوں کی خدمات حاصل کریں گی۔) کچھ کمپنیوں کو اس سے بہت کم کی ضرورت ہوتی ہے جبکہ دوسروں کو کال سینٹر ملازمت کی بہت مہارت حاصل ہوتی ہے۔ مزید تفصیلات کے ل call ، کال سنٹر ملازمت کی تفصیل اور ایجنٹ کی ضروریات کا خاکہ پیش کرتے ہوئے اس مضمون کو پڑھیں۔
ہوم کال سینٹر میں ملازمت کی فہرست
- ورچوئل کال سنٹر ملازمتوں کی فہرست
- پارٹ ٹائم کال سینٹر کی نوکریاں
- ہوم کال سینٹر روزگار فوائد کے ساتھ
- دو لسانی ہوم کال سینٹر کی نوکریاں
کال سینٹر کے کام کیلئے جغرافیائی ضروریات
یہاں تک کہ ہوم کال سینٹرز میں عام طور پر مقام کی ضروریات ہوتی ہیں ، عام طور پر ایک خاص ریاست یا ملک۔
- ریاست کے لحاظ سے ورچوئل کال سنٹرز
- کینیڈا کے ہوم کال سینٹر کی نوکریاں
