دربان کیا ہے؟
مواد
کاروبار میں ایک دربان اپنا کردار ادا کرتا ہے جس کی اصطلاح اس ذہن میں آتی ہے۔ کوئی انٹری پوائنٹ پر کھڑا ہے جو ناپسندیدہ ٹریفک کو آنے سے روکتا ہے۔ پریشانی زائرین اور فون کرنے والوں کی مداخلت کو روکنے کے مقصد سے یہ فیصلہ کرنے والا کون ہے جو فیصلہ کرنے والے کے پاس پہنچ سکتا ہے۔ گیٹ کیپر اور فروخت کنندگان کے مابین اکثر اختلافات رہتے ہیں کیونکہ ان کے ذہن میں عموما opposite مخالف مقاصد ہوتے ہیں۔
ایک دربان کا کردار
کسی کمپنی کا دربان عام طور پر فرنٹ لائن شخص ہوتا ہے ، جیسے کسی کاروبار میں استقبالیہ دینے والا یا سیکرٹری۔ ہوسکتا ہے کہ کسی ریستوراں میں ، یہ میٹری ڈی ہو۔ تمام معاملات میں ، فیصلہ ساز ، منیجر ، یا ہیڈ شیف کاروبار کو برقرار رکھنے اور چلانے کے ساتھ ساتھ منافع بخش ہونے کے چیلنج میں مصروف ہے۔ وہ ہر کال نہیں کر سکتے ہیں اور نہ ہی ہر آنے والے کو دیکھ سکتے ہیں کیونکہ یہ انہیں ان کی بنیادی توجہ اور ملازمت کی ذمہ داری سے دور کردیتی ہے۔
دربان کو داخل کریں جو انچارج کو ڈھال اور حفاظت کرتا ہے۔ دربانوں کی اسکرینیں کال اور زائرین ، عام طور پر ان لوگوں کو روکتی ہیں جن کے بارے میں ان کا خیال ہے کہ وہ غیر اہم ہیں۔ ایک اچھا دربان مفلسی ہوتا ہے اور غیر اہم رکاوٹ کا جلد پتہ لگاتا ہے۔ کوئی بھی شخص جو شکایت کرنے یا کچھ خریدنے کے لئے نہیں بلا رہا ہے ، بلکہ اس کے بجائے اپنے لئے کچھ چاہتا ہے ، جیسے سیلز والے ، تک رسائی سے انکار کردیا گیا ہے۔
گیٹ کیپر اور باہر سیلز پیوپل
بہت سے دربانوں نے بیرونی فروخت کنندگان کے خلاف دشمنی کی سطح تیار کرلی ہے۔ یہ بات قابل فہم ہے اگر آپ غور کرتے ہیں کہ سیلز والے اکثر فیصلہ ساز تک پہنچنے کے لئے ماضی کے دربانوں کو حاصل کرنے کے لئے دھوکہ دہی یا سیدھے جھوٹ کا سہارا لیتے ہیں۔ ایک دربان جو کسی کو باس تک نااہل رسائی کی اجازت دیتا ہے شاید اس کی سرزنش کی جائے گی ، لہذا وہ اپنے کام کو اچھی طرح سے انجام دینے کے لئے متحرک ہیں۔
ایسی کوئی تدبیر نہیں ہے جس سے دربان اور فیصلہ ساز آپ کی طرف سے ناراضگی کا باعث نہ بنے ، جو آپ کو فروخت کرنے کی امید کر رہا ہو تو یہ اچھا نہیں ہے۔ اس کے بجائے ، دربان کے ساتھ پیشہ ورانہ سلوک کرنا بہتر ہے۔ امید ہے کہ ، آپ ان کا تعاون حاصل کرلیں گے ، اور اس سے آپ کی فروخت بند ہوسکتی ہے۔ متبادل یہ ہے کہ ان کا مقابلہ کریں اور آپ کو فیصلہ ساز سے بات کرنے کا کوئی موقع نہیں ملے گا۔
دربان کی خلاف ورزی
بی 2 بی گیٹ کیپرس ، جیسے استقبالیہ اور سیکرٹریز ، عام طور پر دفتر کے لئے تمام فون کالز لینے اور ملاقاتیں طے کرنے کے ذمہ دار ہوتے ہیں۔ وہ فیصلہ کرنے کے عمل میں شاذ و نادر ہی شامل ہوتے ہیں ، لہذا آپ کا بہترین حربہ یہ ہوسکتا ہے کہ نظام کو اپنے فائدے کے لئے استعمال کریں۔ اس سے ماضی کی کوشش نہ کریں۔ اس کے بجائے ، انہیں اپنا کام کرنے دیں اور فیصلہ ساز کو دیکھنے کے لئے ملاقات کا بندوبست کریں۔
ایگزیکٹو اسسٹنٹس اکثر ، خریداری کے عمل میں کم از کم ایک مشاورتی سطح پر شامل ہوجاتے ہیں ، لہذا آپ اس طرح کے دربان کے ساتھ مختلف انداز اختیار کرنا چاہتے ہیں۔ آپ کو اسے بیچنے کی ضرورت ہے ، پھر آپ کو باس کو بیچنے کے لئے انہیں کچھ وقت دیں۔ اپنی پیش کش کی وضاحت کے ساتھ شروعات کریں ، پھر انہیں بتائیں کہ آپ ایک ہفتہ یا اس کے بعد دوبارہ اڈے کو چھو لیں گے۔ اس قسم کے گیٹ کیپرس کے ساتھ فیصلہ ساز کے توسیع کی طرح سلوک کرنا بہتر ہے۔
بی 2 سی فروخت کنندگان کو بھی گیٹ کیپرس سے نمٹنا پڑتا ہے ، اگرچہ گیٹ کیپر کا فنکشن کم رسمی نہیں ہوتا ہے۔ مثال کے طور پر ، والدین اپنے بچے کے لئے دربان کی حیثیت سے کام کر سکتے ہیں ، یا بیوی اپنے شوہر کے لئے ایسا کر سکتی ہے۔ B2C گیٹ کیپر عام طور پر خریداری میں کچھ کہنا چاہتے ہیں ، لہذا ان کے لئے احترام کرنا انتہائی ضروری ہے۔ ایگزیکٹو اسسٹنٹ کی طرح ، آپ ان کو بیچنے کے لئے بھی کچھ وقت دینا چاہیں گے۔
