کارکردگی کا انتظام کرنے والے آلے کے طور پر متوازن اسکور کارڈ کو کیسے تیار کریں
مواد
- متوازن اسکور کارڈ کیا ہے؟
- کارکردگی کے انتظام کے آلے کے طور پر متوازن اسکور کارڈ کا استعمال
- کیا آپ کو روایتی متوازن اسکور کارڈ پر قائم رہنا ہے؟
جب آپ اپنے کام کے ایک پہلو پر انتہائی توجہ مرکوز ہوجاتے ہیں تو ، آپ اپنے کاروبار کی مجموعی صحت کو نقصان پہنچا سکتے ہیں۔ اسی وجہ سے ، بہت سے کاروباری رہنما اپنی تنظیم میں "متوازن اسکور کارڈ" کے نفاذ کا انتخاب کرتے ہیں۔ متوازن اسکور کارڈ کیا ہے اور آپ اسے نہ صرف اپنے مالیات کو ترتیب دینے کے ل but بلکہ کارکردگی کے انتظام کے آلے کے طور پر بھی کیسے استعمال کرسکتے ہیں؟
متوازن اسکور کارڈ کیا ہے؟
متوازن اسکور کارڈ ایک ایسی رپورٹ ہے جو مختلف علاقوں میں دیکھتی ہے۔ ایک ایسا ٹیمپلیٹ جو تمام صارفین کے ل good اچھا ہے وہ موجود نہیں ہے کیونکہ متوازن اسکور کارڈ ہر کاروبار اور ہر ضرورت کے لئے سایڈست ہے۔ یہاں تک کہ اسے لوگوں کے انتظام کے آلے کے طور پر بھی استعمال کیا جاتا ہے۔
متوازن اسکور کارڈ کا مقصد آپ کو کاروبار کے صرف ایک شعبے سے زیادہ پر توجہ دینے میں مدد کرنا ہے — عام طور پر ، لوگوں کو مالی معاملات پر توجہ دی جاتی ہے۔ اگر فروخت ٹھیک چل رہی ہے تو پھر بس اتنا ہی آپ پر دھیان دینے کی ضرورت ہے ، ٹھیک ہے؟ ٹھیک ہے ، غلط مینیجرز کے پاس ہمیشہ نیچے لائن نمبر کے بجائے زیادہ ذمہ داریاں ہوتی ہیں۔
روایتی متوازن اسکور کارڈ چار شعبوں پر مرکوز ہے:
- مالی
- صارف
- عمل
- تنظیمی صلاحیت (یا سیکھنے اور ترقی)
اگرچہ یہ قسمیں متوازن اسکور کارڈ کے اصل تخلیق کاروں یعنی ڈاکٹر رابرٹ کپلن اور ڈاکٹر ڈیوڈ نورٹن کی طرف سے آتی ہیں ، لیکن آپ صرف ان کے نظریات تک ہی اس کے استعمال میں محدود نہیں ہیں ، حالانکہ یہ اچھی سفارشات ہیں۔ آپ کو کیا کام کرنے کی ضرورت ہے اس بات کو یقینی بنانا ہے کہ آپ ان ترجیحات پر توجہ مرکوز کر رہے ہیں جو ہر مینیجر کو اپنے محکمہ کو بہتر بنانے کے ل needs حاصل کرنے کی ضرورت ہے۔ اس طرح ، آپ محکموں اور مفادات کو پورا کرتے ہیں اور ایک پرفارمنس کمپنی کے طور پر ملتے ہیں۔
متوازن اسکور کارڈ اکثر آپ کے کاروبار سے متعلق ماپنے عوامل کے ڈیش بورڈ کی طرح استعمال کیا جاتا تھا۔ اب یہ ایک وسیع تر اسٹریٹجک انداز کا حصہ بن گیا ہے جس میں تنظیم کو دیکھنا ہے۔ اس وسیع تر نظریہ میں کلیدی اسٹریٹجک اشارے کے طور پر دوسرے کم ٹھوس عوامل شامل ہیں۔
کارکردگی کے انتظام کے آلے کے طور پر متوازن اسکور کارڈ کا استعمال
متوازن اسکورکارڈ کے استعمال کا ایک مثبت نتیجہ یہ ہے کہ یہ متعدد علاقوں میں کارکردگی کو آسانی سے مشاہدہ کرتا ہے۔ جب آپ کسی کام کے تمام پہلوؤں کو دھیان میں رکھیں گے تو آپ دیکھ سکتے ہیں کہ کون سے علاقے مضبوط ہیں اور کون سے علاقے کمزور ہیں۔ جب آپ کارکردگی کے صرف ایک پہلو کو دیکھیں گے تو آپ دیکھ سکتے ہیں کہ کیا کوئی مجموعی مسئلہ ہے ، لیکن آپ کے پاس وہ معلومات نہیں ہے جس کی آپ کو صورتحال کو ٹھیک کرنے کے لئے درکار ہے۔
مثال کے طور پر ، اسٹیو ایک گروسری اسٹور کے پروڈکٹ سیکشن کا منیجر ہے۔ روایتی طور پر ، اس کے منیجر نے اپنے منافع اور نقصان کی تعداد کو دیکھا اور فیصلہ کیا کہ آیا وہ اچھا ہے یا برا مینیجر۔ لیکن ، دیکھیں کہ جب آپ اس کی ذمہ داری کے دیگر تین شعبوں کو متوازن اسکور کارڈ میں شامل کرتے ہیں تو کیا ہوتا ہے۔
صارف: آپ کس قسم کی رائے صارفین سے وصول کررہے ہیں؟ کیا آپ کو پیداوار کے معیار کے بارے میں شکایات ملی ہیں؟ یا ، کیا محکمہ کو کسی معیاری مصنوع کی تعریف ملی ہے؟ صارفین عملے کے بارے میں کیا کہہ رہے ہیں؟ کیا وہ انھیں مددگار یا غیر مددگار سمجھتے ہیں؟
یہ معلوم کرنا آسان ہے کہ کسٹمر خوردہ تنظیم میں ہے اور بعض اوقات کسی داخلی محکمے میں اتنا واضح نہیں ہوتا ہے ، لیکن ہر ایک کا صارف ہوتا ہے۔ آپ کو یہ شناخت کرنے کی ضرورت ہے کہ وہ گاہک ہر گروہ کے لئے ہے۔ اندرونی اور بیرونی دونوں گراہک۔
اس فرضی پروڈکٹ مینیجر کے پاس مخصوص میٹرکس ہونی چاہئیں جو آپ دیکھتے ہیں کہ کسٹمر سروس کیسی جارہی ہے۔ صارفین کی طرف سے اچھے نمبر اور زبردست مالی دونوں مثبت ہیں۔ خراب نشانات اور زبردست مالی کا مطلب یہ ہوسکتا ہے کہ آپ کو ہونے کا انتظار کرنے میں ایک سنجیدہ مسئلہ درپیش ہے۔
مثال کے طور پر ، اگر آپ کا مینیجر غیر معیاری پیداوار فروخت کرکے منافع میں اضافہ کر رہا ہے تو ، آخر کار صارفین کہیں اور جائیں گے۔ کسٹمر کے تاثرات کو دیکھنے سے آپ کو متنبہ کرنے میں مدد ملتی ہے۔
عمل: عمل وہ سرگرمیاں ہوتی ہیں جو کاروبار میں داخلی ہوتی ہیں۔ یہ مینیجر اندرونی عمل اور طریقہ کار کے ساتھ کیا کر رہا ہے؟ کیا اس نے اپنی ذمہ داری کے شعبے کے لئے طریقہ کار تیار کیا ہے اور کیا وہ کمپنی کے مجموعی عمل کے ساتھ موافق ہیں؟
جب آپ سائٹس یا محکموں کے اس پار عمل اور طریقہ کار کو نافذ کررہے ہیں تو ، اس زمرے میں ان کی پیمائش کی جاتی ہے۔ مزید برآں ، ناپے گئے عمل اس کے محکمے کے لئے مخصوص ہوسکتے ہیں۔
تو ، اسٹیو ، مثال کے طور پر پروڈکٹ مینیجر کے پاس پروڈکٹ کو خریدنے ، گھومنے اور بیچنے کے عمل ہیں۔ کتنی پیداوار باہر پھینک دی جاتی ہے؟ آپ کے بڑھتے ہوئے منافع کو یقینی بنانے کے لئے ضائع شدہ پیداوار سے نمٹنے کے لئے اس کے کیا عمل ہیں؟
ایک بار پھر ، اگر آپ صرف منافع اور نقصان کی تلاش کر رہے ہیں تو آپ کو معلوم نہیں ہوگا کہ آپ کو کہاں بہتری لانے کی ضرورت ہے ، لیکن اگر آپ منافع کو تلاش کر رہے ہیں اور آپ کو معلوم ہوگا کہ پیداوار کی دوبارہ مرمت نہیں کی جارہی ہے تو ، اس سے آپ کو بصیرت ملے گی۔ .
تنظیمی صلاحیت — سیکھنا اور نمو: آپ کو ہر مینیجر کو ان لوگوں کے لئے جوابدہ رکھنے کی ضرورت ہے۔ اسکائی ہائی ٹرن اوور والا مینیجر اچھا مینیجر نہیں ہوتا ہے۔ ایسا مینیجر جس کے لوگ کبھی بھی اعلی سطح پر جانے کے لئے تیار نہیں ہوتے ہیں وہ اچھا مینیجر نہیں ہوتا ہے۔
جب آپ لوگوں کے بارے میں بات کرتے ہیں تو ، آپ کبھی بھی پوری طرح سے موجودہ پر توجہ مرکوز نہیں کرسکتے ہیں — آپ کو ہمیشہ آگے بڑھنے کے لئے تیاری کرنے کی ضرورت ہوتی ہے ، اور اس کے لئے تربیت اور ترقی کی ضرورت ہوتی ہے۔
لہذا ، آپ کو مثال کے طور پر پروڈکشن مینیجر کو اس کے کاروبار کے ل account جوابدہ ہونے کے ساتھ ساتھ اندرونی پوزیشنوں اور بیرونی نمو (اس کے شعبہ کی بات کرنا) کے ل his ان کی پائپ لائن کو جوابدہ رکھنے کی ضرورت ہے۔ گروسری اسٹور کے ماحول میں ، آپ کو ایسے افراد کی ضرورت ہے جو تربیت یافتہ ہیں اور متعدد محکموں کو سمجھتے ہیں ، خاص طور پر انتظامیہ کی سطح پر۔ وہ صرف ایک سے زیادہ محکموں کا انتظام کرنے کے اہل ہوسکتے ہیں اگر وہ نچلی سطح پر بھی کام کریں۔
لہذا ، یہ ، اندرونی عملوں کے ساتھ مل کر ، متوازن اسکور کارڈ کا ایک حصہ مینیجرز کو یہ جاننے میں مدد کرتا ہے کہ وہ اپنے لوگوں کے عمل کے ساتھ کیا کر رہے ہیں۔
جب آپ ان چاروں شعبوں پر ایک نگاہ ڈالیں (اور ہر علاقے میں ایک سے زیادہ اہداف ہوسکتے ہیں) تو ، آپ نے کارکردگی کے انتظام کا ایک عمدہ ٹول تیار کیا ہے۔ آپ اس شخص کی مجموعی کامیابی اور اس عوامل کے بارے میں جانتے ہیں جو اس کامیابی کو تشکیل دیتے ہیں۔ مستقل نقصان ہونے سے پہلے متوازن اسکور کارڈ آپ کو مسائل کو درست کرنے کی اجازت دیتا ہے۔
کیا آپ کو روایتی متوازن اسکور کارڈ پر قائم رہنا ہے؟
بالکل نہیں. اپنے متوازن اسکور کارڈ میں ایڈجسٹمنٹ کریں تاکہ آپ کے کاروبار کی کیا ضرورت ہو۔ یہاں تک کہ آپ اپنی اپنی زندگی کا انتظام کرنے کے لئے متوازن اسکور کارڈ نقطہ نظر کو بھی استعمال کرسکتے ہیں۔
آپ کی زندگی اور کاروبار کا ہر پہلو کثیر الجہتی ہے اور متوازن اسکور کارڈ آپ کو ایک جگہ پر تمام اختلافات کو دیکھنے کی اجازت دیتا ہے۔ اس سے آپ کو ایک جائزہ ملتا ہے جو آپ کو یہ طے کرنے میں مدد کرسکتا ہے کہ آپ کس راستے پر جانا چاہتے ہیں۔ کام اور زندگی میں حقیقی کامیابی کے لئے۔
