ٹیک سپورٹ نوکریوں کے لئے اہم ہنر
مواد
- ٹیک سپورٹ ہنر کیا ہیں؟
- ٹیک سپورٹ ہنر کی اقسام
- تکنیکی اور تجزیاتی
- تنظیمی
- باہمی اور مواصلات
- مزید ٹیک سپورٹ کی مہارتیں
- اپنی صلاحیتیں کھڑی کرنے کا طریقہ
زیادہ تر بڑی یا درمیانے درجے کی تنظیمیں جو کمپیوٹر سسٹم استعمال کرتی ہیں (جو کہ ہر تنظیم کے بارے میں ہے) اندرون ملک ٹیک سپورٹ عملہ کی خدمات حاصل کرتی ہیں۔ چھوٹی کمپنیاں اور نجی افراد اکثر اسی خدمات کے لئے آزاد ٹھیکیداروں پر انحصار کرتے ہیں۔
کوالیفائڈ ٹیک سپورٹ ماہرین کی طلب میں ہے ، لیکن کام آسان نہیں ہوتا ہے ، اکثر اوقات کال یا شفٹ ورک کی ضرورت ہوتی ہے۔
ٹیک سپورٹ میں کیریئر گزارنا ، سپروائزر اور انتظامی سطح تک بڑھ جانا ممکن ہے۔ متبادل کے طور پر ، تکنیکی معاونت کا کام دوسرے شعبوں میں کیریئر کے لئے ایک مضبوط بنیاد فراہم کرسکتا ہے جس میں کمپیوٹر کا وسیع استعمال بھی شامل ہے۔
ٹیک سپورٹ ہنر کیا ہیں؟
تکنیکی معاون عملہ کمپیوٹر سسٹم کو برقرار رکھتا ہے ، اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ وہ آسانی سے چلیں اور پریشانیوں کے حل کے ساتھ ہی ان کے پیدا ہوتے ہی حل ہوجائیں۔ ٹیک سپورٹ عملہ نئے ہارڈ ویئر اور سوفٹویئر کو انسٹال اور تشکیل کر سکتا ہے ، باقاعدگی سے اپ گریڈ کر سکتا ہے ، اور دوسرے ملازمین کو اکاؤنٹ ترتیب دینے ، پاس ورڈ کو دوبارہ ترتیب دینے اور کمپیوٹر سسٹم سے متعلق دیگر سوالات کے جوابات دینے میں مدد کرسکتا ہے۔ فرائض میں سافٹ ویئر لائسنس کے ریکارڈ کو برقرار رکھنا ، سامان کو دوبارہ ذخیرہ کرنا ، اور ٹکنالوجی میں موجودہ پیشرفت کے قریب رہنا بھی شامل ہے۔
داخلہ سطح کی ٹیک سپورٹ ملازمتوں کے تقاضے مختلف ہوتے ہیں۔ یہ ممکن ہے کہ ایسے آجر تلاش کریں جو امیدواروں کو ڈگری کے بغیر قبول کریں ، بشرطیکہ آپ کام کرسکیں۔
دوسروں کو ڈگری کی ضرورت ہوتی ہے لیکن جب تک کہ آپ ملازمت کی دوسری ضروریات پوری کرسکیں تو پھر سے ، ڈگری کی قسم کی پرواہ نہیں کرتے۔ عام طور پر ، اگرچہ ، کالج کی ڈگری بہت مدد ملتی ہے ، خاص طور پر اگر اس کا تعلق کمپیوٹر سائنس سے ہے۔ کچھ ملازمتوں میں ، کالج کی ڈگری کی جگہ ، یا اس کے علاوہ ، سرٹیفیکیشن کی ضرورت پڑسکتی ہے۔
نئے خیالات اور اس کے علاوہ سیکھنے کی خواہش کے ل A خوبی بہت ضروری ہے ، اس حقیقت کی وجہ سے کہ ٹیکنالوجیز اتنی جلدی تبدیل ہوجاتی ہیں۔
مزید برآں ، کسٹمر سروس میں تجربہ بھی مدد کرتا ہے۔ کمپیوٹر / سافٹ ویئر کی حالیہ ترقیوں میں تجربہ یا تربیت سے بڑی مدد ملتی ہے۔
ٹیک سپورٹ ہنر کی اقسام
تکنیکی اور تجزیاتی
یقینا ، آپ کو یہ جاننے کی ضرورت ہے کہ کمپیوٹر ، ٹیبلٹ اور دیگر متعلقہ الیکٹرانکس کس طرح کام کرتے ہیں اور ان کا ازالہ کیسے کریں۔ آپ کو نہ صرف ان سسٹموں کو سمجھنا چاہئے جن کے ساتھ آپ کام کرتے ہیں بلکہ متعلقہ ہارڈ ویئر یا سافٹ ویئر میں کسی بھی نئی پیشرفت کو بھی۔
اگرچہ تکنیکی مدد کا تکنیکی حصہ ناگزیر ہے ، لیکن یہ خود ہی کافی نہیں ہے۔ موثر انداز میں کام کرنے اور دوسروں کے ساتھ اچھی طرح سے کام کرنے کے ل You ضروری نرم مہارت بھی آپ کے پاس ہونی چاہئے جو آپ کے جیسے تجربے سے محروم ہیں۔
- نیا سافٹ ویئر اور ہارڈ ویئر سیکھنے کی صلاحیت
- غور سے سننا
- موافقت
- تکنیکی امور کا تجزیہ
- درخواست کی حمایت
- کسٹمر سپورٹ کی ضروریات کا اندازہ
- تفصیل سے توجہ
- کیس نوٹ
- ڈیٹا مائیگریشن
- ڈیٹا کی ترتیبات
- تفصیل پر مبنی
- ہارڈ ویئر کی تشخیص کرنا
- تشخیص سافٹ ویئر
- خرابی نوشتہ جات
- تکنیکی معلومات کو واضح طور پر بیان کرنا
- عمل میں بہتری کی نشاندہی کرنا
- مکینیکل استدلال
- موبائل آلات
- آپریٹنگ سسٹم
- نیٹ ورکس
- صبر
- مسائل کو مناسب وسائل میں منتقل کرنا
- ویب ایپلی کیشنز
- ویب سپورٹ
- خرابیوں کا سراغ لگانا
تنظیمی
موثر انداز میں کام کرنے کے ل you ، آپ کو اپنے وقت اور اپنے سامان دونوں کو مناسب طریقے سے ترتیب دینے کی ضرورت ہوگی۔ اگرچہ منظم ہونے سے دوسروں کے مقابلے میں کچھ آسانی سے آتے ہیں ، لیکن یہ وہ ہنریں ہیں جن کو آپ سیکھ سکتے ہیں اور اس پر عمل کرسکتے ہیں۔
آپ کی توجہ کے انتظام کو بہتر بنانے ، اپنے مادوں کا بہتر ٹریک رکھنے اور اپنے منصوبوں کی اچھی طرح سے منصوبہ بندی کرنے کے ل various مختلف تکنیکیں استعمال کی جاسکتی ہیں۔
- پروڈکٹیوٹی سافٹ ویئر
- تکنیکی ہدایات پر عمل کریں
- ڈیسک رپورٹنگ سسٹم میں مدد کریں
- ڈیڈ لائنز سے ملاقات
- ملٹی ٹاسکنگ
- ترجیح دینا
- شیڈولنگ
- توجہ (وقت) انتظام
- جلدی سے کام کرنا
- واضح اور اجمالی ای میلز ، میموس ، اور رپورٹس لکھنا
باہمی اور مواصلات
ٹیک سپورٹ کا مطلب ہے مشینوں اور لوگوں دونوں کے ساتھ مل کر کام کرنا۔
نہ صرف آپ کو اپنے ساتھی کارکنوں کے ساتھ بہتر کام کرنے کی ضرورت ہے ، بلکہ ٹیک سپورٹ کا ایک بڑا جزو کسٹمر سروس ہے۔
آپ جن کی مدد کرتے ہیں ان میں سے زیادہ تر لوگوں کو اتنا قریب نہیں معلوم ہوگا جتنا آپ ٹیکنالوجی کے بارے میں کرتے ہو۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ آپ کو اپنی باہمی صلاحیتوں پر انحصار کرنا ہوگا کہ آپ یہ ظاہر کریں کہ آپ ان کے مسائل کو سنجیدگی سے لے رہے ہیں اور اس مسئلے کو جلد سے جلد حل کرنے کے لئے کام کر رہے ہیں۔
اگر آپ کی پہلی تجویز کام نہیں کرتی ہے یا اگر مسئلہ دہراتا ہے تو ، آپ کے مؤکل یہ نہیں بتا پائیں گے کہ اس کی کوئی جائز وجہ ہے — جب تک کہ آپ ان کا اعتماد حاصل نہ کرسکیں۔
- اشتراک
- مواصلات
- کسٹمر سروس
- ہمدردی
- لچک
- مندرجہ ذیل اسکرپٹس
- چھپنے والا سلوک
- لوگوں کا ہنر
- تنازعات کے حل
- پلیٹ فارمز پر استقامت رکھنے کے لئے صارفین کو راضی کرنا
- مشتعل صارفین کے ساتھ پرسکون بات چیت کرنا
- کمپوزر برقرار رکھنا
- صارفین کی توقعات کا انتظام کرنا
- مانیٹرنگ جونیئر اسٹاف
- خدمت میں بہتری لانے کے لئے کسٹمر کی رائے مانگنا
- صارفین کو یہ سکھانا کہ مصنوعات کی حدود کے بارے میں کس طرح کام کریں
- ٹیم ورک ہنر
- صارفین کو ٹکنالوجی کے استعمال کی تربیت دینا
- تناؤ کا انتظام
مزید ٹیک سپورٹ کی مہارتیں
- درستگی
- انتظامی ہنر
- فون آداب
- درخواست کی تنصیبات
- تکنیکی دستاویزات کی تفہیم
- آن لائن چیٹس کا انعقاد
- اہم سوچ
- ٹھیک کرنا
- فیصلہ کرنا
- دستاویزات
- صارف کی معاونت ختم کریں
- انٹرپرائز سسٹمز
- ہارڈ ویئر
- سسٹم انسٹال کرنا
- مائیکروسافٹ آفس
- مسئلہ حل کرنے کی صلاحیت
- اضافی مصنوعات اور خدمات کو فروغ دینا
- کوالٹی اشورینس
- کوالٹی شعور
- اعتبار
- رپورٹنگ
- سافٹ ویئر سپورٹ
- سافٹ ویئر اپ گریڈ
- سپورٹ سسٹمز
- تکنیکی استعداد
- ٹیکنیکل سپورٹ
- ٹیسٹنگ
- ٹکٹوں کے نظام
- آزادانہ طور پر کام کرنا
اپنی صلاحیتیں کھڑی کرنے کا طریقہ
آپ کے نتائج پر مستقل ہنر شامل کریں: اپنے تجربے کی فہرست اور درخواست میں ، آپ کے امکانی آجر کی تلاش کردہ مہارتوں کو اجاگر کرنا یاد رکھیں۔
آپ کے خط میں یادداشت کی ہنر:اپنے کور لیٹر کو ان طریقوں پر اختصار کے ساتھ بیان کرنے دیں جس سے آپ نے پچھلی نوکریوں میں ٹکنالوجی کو برقرار رکھا یا اپ گریڈ کیا ہے۔
ملازمت کے انٹرویوز میں شیئر کیج:۔جب آپ اپنے انٹرویو کی تیاری کرتے ہیں تو ، آپ کو ان مخصوص طریقوں کی مثالیں دینے کا ارادہ کریں جو آپ نے مختلف صلاحیتوں کو اپنے امکانی آجر کے ذریعہ تیار کیا ہے۔
