ملازمین سے مستقل کارکردگی حاصل کرنے کے بارے میں 4 نکات
مواد
- مستقل طریقہ کار اور طریقوں سے فارماسسٹ کی تقلید کریں
- مستقل پرفارمنس حاصل کرنے کے لئے نئے ملازم کے ساتھ تربیت اور فالو اپ کریں
- مستقل کارکردگی کیلئے ملازمین کو فیصلہ سازی کا اختیار دیں
- اجرformance کارکردگی ، شخصیت نہیں
- نتیجہ اخذ کرنا
کچھ دن بہت اچھے اور کچھ خوفناک ہوتے ہیں۔ کچھ ملازمین بال کو باقاعدگی سے پارک کے باہر کھٹکھٹاتے ہیں اور دیگر مستقل بحران کا شکار رہتے ہیں۔ بطور مینیجر آپ کو جس چیز کی ضرورت ہوتی ہے وہ ملازم ہوتے ہیں جو مستقل ، اعلی معیار کی کارکردگی کی فراہمی کرتے ہیں جس کا آپ ہر دن وصول کرنے پر اعتماد کرسکتے ہیں۔
کیا اس سے آپ کے کام کے دن شاندار نہیں ہوں گے؟ یہ ایک بہت بڑی سوچ ہے اور اس کا امکان کبھی نہیں ہوتا جب تک کہ آپ تھوڑی دیر میں ہر بار خوش قسمت نہ ہوں۔
اگرچہ آپ ہر دن کم ہی کام کرسکتے ہیں (آخرکار ، آپ ان انسانوں کے ساتھ معاملات طے کر رہے ہیں جنہیں شدید نزلہ پڑتا ہے اور جنھیں کنبہ کے افراد سے جھگڑا ہوتا ہے) ، اگر آپ اچھی طرح سے منصوبہ بندی کرتے اور تیاری کرتے ہیں تو آپ زیادہ مستقل کارکردگی حاصل کرسکتے ہیں۔
در حقیقت ، آپ کے ملازمین سے مستقل کارکردگی حاصل کرنے کا دل اور روح یہ ہیں:
- انسٹی ٹیوٹ کے طریقہ کار ،
- تربیت فراہم کریں ،
- فیصلے کرنے کی اجازت دیں ، اور
- مستقل کارکردگی کا مظاہرہ کرنے والے ملازمین کو بدلہ دیں۔
ملازمین سے مستقل کارکردگی حاصل کرنے کا طریقہ یہاں ہے۔
مستقل طریقہ کار اور طریقوں سے فارماسسٹ کی تقلید کریں
فارماسسٹ ہر شخص کو معیاری نگہداشت کی فراہمی کے لئے مشہور ہیں۔ اگر آپ منگل کے دن اندر آجائیں اور فارماسسٹ جین سے بات کریں ، اور پھر جمعرات کو واپس آئیں اور فارماسسٹ جان سے بات کریں تو ، دونوں کو آپ کی حالت معلوم ہوسکے گی ، آپ کون سی دوائیں لے رہے ہیں ، اور آپ کے ڈاکٹر کون ہیں۔ کیوں؟ کیونکہ وہ ہر چیز سے ہیک کو دستاویز کرتے ہیں۔
دوا ساز مستقل نگہداشت فراہم کرسکتے ہیں کیونکہ ان کے پاس مستقل ریکارڈ رکھنا ہوتا ہے ، اور تمام فارماسسٹ ہر دوسرے کے کام تک رسائی حاصل کرسکتے ہیں۔ (یقینا کمپنی کے اندر۔ آپ کا سی وی ایس فارماسسٹ نہیں دیکھ سکتا کہ والگرین کے فارماسسٹ نے کیا لکھا ہے۔)
زیادہ تر کاروبار زندگی اور موت کے ساتھ فارمیسی کی طرح سلوک نہیں کرتے ہیں ، لیکن وہ اس خیال سے یقینی طور پر فائدہ اٹھا سکتے ہیں۔ دستاویز کریں اور مستقل طریقہ کار رکھیں۔ جب آپ مدد کے لئے کال کریں؟ آپ کب کہتے ہیں ہاں؟ آپ کب نہیں کہتے ہیں؟ ہر منصوبے یا طریقہ کار کی دیکھ بھال کا معیار کیا ہے؟ جب عملے پر موجود ہر فرد ضروری معلومات تک رسائی حاصل کرسکتا ہے تو ، آپ کو ملازمین کی طرف سے زیادہ مستقل کارکردگی مل جائے گی۔
مستقل پرفارمنس حاصل کرنے کے لئے نئے ملازم کے ساتھ تربیت اور فالو اپ کریں
بہت سے ، بہت سے مینیجر کام سے مکمل طور پر دلدل میں پڑ گئے ہیں۔ لہذا ، جب وہ ایک نیا ملازم رکھتے ہیں تو ، تربیت پر مشتمل ہوتا ہے کہ "آپ کی میز یہاں ہے ، آپ کا کمپیوٹر لاگ ان ہے ، اور اس بات کو یقینی بنائیں کہ محکمہ میں ہر کوئی ایک ساتھ لنچ کے لئے روانہ نہیں ہوتا ہے۔ اگر آپ کے کوئی سوالات ہیں تو مجھے بتائیں۔ " اور ، نیا شخص اپنی ملازمت کا پتہ لگانے کے لئے خود ہی رہ گیا ہے۔
کبھی کبھی ، نیا ملازم چھلانگ لگا دیتا ہے اور ایک حیرت انگیز کام کرتا ہے۔ لیکن ، زیادہ تر وقت ، ایک شخص کو زیادہ تربیت کی ضرورت ہوتی ہے۔ یہاں تک کہ اگر آپ کا نیا کرایہ حیرت انگیز ہے اور کم سے کم مدد کے ساتھ حیرت انگیز کام کرتا ہے تو ، اس کام سے جس طرح سے وہ کام کرتی ہے اس سے مختلف ہوگا کہ پچھلے ملازم نے اس کام کو کس طرح انجام دیا۔ وہ یہ شعبہ کے دیگر تین افراد سے مختلف کام انجام دے گی۔
جب ناکافی تربیت فراہم کی جاتی ہے تو کیا ہوتا ہے؟ صارفین یا مؤکل (اندرونی یا بیرونی) ، مختلف جواب ملتے ہیں اور مختلف لوگوں سے مختلف پرفارمنس دیکھتے ہیں۔ وہ فطری طور پر ایک شخص کو دوسروں سے زیادہ ترجیح دیتے ہیں۔ اس کے نتیجے میں ملازمین اور ناخوش کلائنٹ کے ل work کام کا بوجھ پیدا ہوجاتا ہے جب انہیں اپنا پسندیدہ تجزیہ کار نہیں ملتا ہے۔
اس کے بجائے ، اپنے نئے ملازمین کی تربیت میں سرمایہ کاری کریں۔ اس کا مطلب مائکرو مینیجنگ نہیں ہے۔ مستقل مزاجی کا مطلب یہ نہیں ہے کہ آپ ہر ایک کو یکساں طور پر کرنا چاہئے۔ اس کا مطلب صرف یہ ہے کہ کارکردگی مستقل مزاج ہے۔ موکل کو آسانی سے یہ بتانے کے قابل نہیں ہونا چاہئے کہ کام کس نے کیا۔
نئے ملازم کو تربیت دینے کے بعد ، اس کی پیروی کریں۔ اگر آپ کے نئے ملازم کے بارے میں خیالات ہیں کہ وہ کام کو مختلف طریقے سے کیسے کریں تو سنیں ، اور اگر واقعی بہتر ہے تو ، نیا شخص اپنے ساتھیوں کو تربیت دیں کہ وہ نیا طریقہ کیسے انجام دے۔
یہ تربیت واقعتا. کبھی ختم نہیں ہوتی۔ اگرچہ یہ زیادہ خرچ کرنے والا وقت نہیں ہے۔ یہ محض ملازمین کے ساتھ باقاعدگی سے پیروی کرنا ، جب ضروری ہو تو عمل کو ٹویٹ کرنا ، اور جب کوئی ملازم کام انجام دینے کا ایک بہتر طریقہ تیار کرتا ہے تو اس عمل کو تبدیل کرنا ہوتا ہے۔
مستقل کارکردگی کیلئے ملازمین کو فیصلہ سازی کا اختیار دیں
یہ مستقل کارکردگی کے نظریے سے متصادم معلوم ہوسکتا ہے۔ اگر آپ مستقل مزاجی چاہتے ہیں تو ، تمام لائن ملازمین کو ایک ہی طرح سے ، اسی طرح کام کرنا چاہئے ، اور کسی بھی استثنا کو مینیجر سے گزرنے کی ضرورت ہے۔ آپ خوردہ یا کال سنٹرز میں بہت زیادہ کام کرنے کا یہ طریقہ دیکھ رہے ہیں۔
کیشیئر واپسی کرنے کے قابل نہیں ہے۔ آپ کو سروس ڈیسک پر جانا پڑے گا۔ وہ شخص جو آپ کیبل کمپنی میں فون کا جواب دیتا ہے وہ آپ کے اخراجات کو کم نہیں کرسکتا ہے ، لیکن اس کا مینیجر یہ کرسکتا ہے۔
اگرچہ یہ معیاری ہے ، اس کی وجہ سے متضاد کارکردگی اور ناخوش گراہکوں کو جنم مل سکتا ہے۔ کیوں؟ کیوں کہ صارفین فرنٹ لائن ملازمین کو دشمن کے طور پر دیکھتے ہیں جو ان لوگوں سے بات کرنا چاہتے ہیں جن کے پاس اپنی پریشانی کو حل کرنے کا اختیار ہے۔
جو لوگ جارحانہ ہوتے ہیں ان سے بہتر سلوک ہوتا ہے جو اچھے ہیں (جو برا سلوک کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں)۔ اور جب آپ کسی ایک مینیجر کے فیصلے کے لئے انتظار کرتے ہو تو ہر ایک کو لائن میں رہنا پڑتا ہے ، یا روک تھام پر رکھنا پڑتا ہے۔
اس کے بجائے ، اپنے ملازمین کو تقریبا everything سب کچھ کرنے کا اختیار دیں۔ آپ ریٹرن کے لئے قواعد مرتب کرسکتے ہیں اور ملازمین سے ان کو نافذ کرنے کے لئے کہہ سکتے ہیں۔ اگر ملازم کسی صارف کو بتاتا ہے ، نہیں ، تو مینیجر کو اس ملازم کی پشت پناہی کرنی چاہئے ، جب تک کہ فیصلہ تحریری ہدایت نامے کے تحت ہو۔
نتیجہ وہ گاہک ہیں جو بغیر کسی انتظار کے مستقل کارکردگی اور علاج حاصل کرتے ہیں۔ جرک کی طرح کام کرنے سے صارفین کا اپنا راستہ اختیار کرنے کے امکانات بہتر نہیں ہوتے ہیں ، اور ملازمین بااختیار محسوس ہوتے ہیں۔ یہ جیتنے والی صورتحال ہے۔
اجرformance کارکردگی ، شخصیت نہیں
اگر آپ مستقل کارکردگی چاہتے ہیں تو ، مسلسل تعریف کریں۔اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ ملازمین کو کس حد تک پسند کرتے ہیں لیکن ان کی کارکردگی کی بنیاد پر آپ پروجیکٹس اور تعریفیں تفویض نہیں کرتے ہیں۔ اگر جین نے اتنا کام کرنے کے لئے تعریف کی ، اور جان کو صرف ایک نمایاں کام کرنے پر پیٹھ میں تھپکی لگ گئی ، تو آپ شرط لگا سکتے ہیں کہ آپ کو اپنے محکمہ سے مستقل کارکردگی نہیں ملے گی۔
آپ جو چاہتے ہیں وہ یہ ہے کہ ہر وقت ایک بہترین کام کریں ، لہذا آپ یہ یقینی بنانا چاہتے ہیں کہ آپ حقیقی کارکردگی کی تعریف کریں۔ آپ جین کو بہتر پسند کرسکتے ہیں ، لیکن جب تک کہ اس کی کارکردگی بہترین نہ ہو اس کی تعریف نہ کریں۔ ملازمین کو مستقل معیار پر قائم رکھیں اور اس کے بدلے میں آپ کو مستقل کارکردگی ملے گی۔
نتیجہ اخذ کرنا
اگر آپ یہ چار سرگرمیاں اچھی طرح سے کرتے ہیں تو ، آپ کو اپنے ملازمین کی جانب سے زیادہ مستقل کارکردگی دکھائی دے گی۔ مستقل کارکردگی آپ کے صارفین ، آپ کے ملازمین ، اور آپ کے کاروبار کے لئے ایک جیت ہے۔
-----------------------------------
سوزین لوکاس ایک آزادانہ صحافی ہے جو انسانی وسائل میں مہارت رکھتی ہے۔ سوزین کا کام نوٹ اشاعتوں پر پیش کیا گیا ہے جس میں فوربز ، سی بی ایس ، بزنس انسائیڈ شامل ہیںr اور یاہو۔
